于秋玲
多年工作经验，具有良好的团队合作精神，高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；应变能力强，有组织能力；有较强的沟通能力和良好的职业道德和职业操守；性格开朗，思维活跃，适应能力强；有上进心，能承受工作压力；具有客户拓展能力，普通话标准。
- 技术能力:
- 工作态度:
- 工作成果:
项目意向
人力资源
710元
全程集中
北京
工作经验：
擅长技能:
平台工作经历
其他工作经历
公司名称
北京中科万联科技有限公司
在职时间
2009-09-01 ~ 2011-01-01
职位名称
人事主管
薪水
0/月
项目描述
人力资源
个人职责
1、公司员工各类人事档案的存档、调档及招聘信息的起草，招聘渠道的维护与沟通、简历的筛选；
2、起草、修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程；
3、协助其他部门设计绩效考核体系与指标，设计绩效考核计划方案；
4、制定招聘计划和程序，开展招聘工作，建立后备人才选拔方案和人才储备机制；
5、负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、差假、调动、考核、考查、推荐等劳动人事系列化基础管理工作。
6、办理公司员工的社会保险等；
7、行政方面其它事情安排。
使用技能
无
公司名称
北京网信在线网络科技有限公司
在职时间
2007-07-01 ~ 2009-09-01
职位名称
薪水
0/月
项目描述
个人职责
交易管理部
1、负责对交易商入市的审核、备案。
2、管理交易商在交易过程中资金查询、入帐并对交易过程中所遇的疑难问题进行解答。
3、与各部门接口人随时沟通，解决交易过程中所遇到的各种问题。
4、财务凭证审核及报表汇总等。
5、结算相关报表制作及数据统计，并上报上级。
6、处理客户电话咨询中的疑难问题、投诉等
使用技能
无
公司名称
北京网信在线网络科技有限公司
在职时间
2005-07-01 ~ 2007-06-01
职位名称
客服主管(非技术)
薪水
0/月
项目描述
客服/售前/售后技术支持
个人职责
1、前期商户开店审核、认证、备案；
2、负责“在线客服”回复、邮件处理及商户订单相关查询；
3、处理客户电话咨询中的疑难问题、投诉等；定期进行电话回访，妥善与客户进行沟通，建立良好客户关系；
4、产品售后维护，解决用户在使用过程中遇到的各种问题；
5、客户业务拓展，对潜在客户进行深度挖掘；
6、业务中出现资金不足客户的催款事宜。
使用技能
无
公司名称
北京惠捷讯科技有限公司
在职时间
2004-04-01 ~ 2005-07-01
职位名称
客服主管
薪水
0/月
项目描述
客服/售前/售后技术支持
个人职责
1.负责用户投诉及SP梦网投诉的处理，日常业务量统计及上报等。
2.定期进行电话回访，妥善与客户进行沟通，致力于提高用户满意度，建立良好客户关系。
3.新上线业务的测试，及时将存在的问题反映给相关部门协助处理。
4.新员工的培训带领，规范其业务水平。
5.协助其它部门处理相关图片等临时工作安排。
使用技能
无
公司名称
内蒙古移动通信公司
在职时间
2004-03-01 ~ 2004-07-01
职位名称
坐席代表
薪水
0/月
项目描述
销售业务
个人职责
工作职责和业绩:
负责公司的客服中心1860话务员工作；曾因服务态度优秀及业务突出而多次被用户表扬。
使用技能
无
教育经历
院校名称
中国人民大学
毕业时间
所学专业
人力资源管理
最高学历
本科