吴雪燕
我的特点: 谦虚、善良、较强的学习能力、应变力强、善于沟通和换位思考
我的爱好: 读书、交友、爬山、旅行、羽毛球等户外活动
我的信念: “格物 致知 诚意 正心 修身” －孔子《大学》
- 技术能力:
- 工作态度:
- 工作成果:
项目意向
人事专员，人力资源信息系统专员，客户主管/专员，银行柜员，招聘专员/助理
950元
全程集中
北京
工作经验：
擅长技能:
平台工作经历
其他工作经历
公司名称
中国银行银行卡中心
在职时间
2009-07-01 ~ 2019-01-01
职位名称
客户主管/专员
薪水
0/月
项目描述
市场
个人职责
1、接受客户对银行业务咨询、调研及投诉，并做定期整理。通过实际客户业务数据分析银行现行业务状况，及时调整应对方案以达到更好的客户服务。其中多次获得“服务之星”的荣誉称号
2、能够积极有效的处理客户投诉，运用良好的沟通技巧（语速，音重等来控制谈判节奏）给予其满意的解决方案和答复，受到过客户书面表扬肯定
3、掌握中国银行银行卡，信用卡等业务30种以上，在面对客户各种复杂业务的咨询、投诉中，能够充分聆听分析客户的核心目的，并且妥善的运用专业银行业务知识进行解答和处理
4、通过两年银行卡中心的工作，提高了自身认真，负责，细致的良好品质，养成了谨慎，注重细节的工作习惯
使用技能
无
公司名称
在职时间
2008-10-01 ~ 2009-07-01
职位名称
人事助理
薪水
0/月
项目描述
人力资源
个人职责
1、根据公司规划协助总监处理公司各部门工作，确定各岗位人员编制和需求
2、负责制定公司相关的人事行政制度，并对制度的实施情况进行监督
3、协助总监对各部门人员进行考核及监督各部门人员的考核工作，适时组织各类人员测评
4、负责公司的招聘工作，及时满足各部门用人需求
5、不断完善公司的薪酬福利体系，引进有竞争力的薪酬体系
6、负责公司各类人员的人事任免及调配的具体执行工作
7、建立公司内的人力资源发展和培训体系，确保公司在人力资源方面的可持续发展性
8、能够熟练的运用Excel, Word等办公软件，对工作中的数据进行合理的表格化处理，总结
使用技能
无
教育经历
院校名称
北京航空航天大学
毕业时间
所学专业
工商管理
最高学历
本科