刘丽莎
有较好的语言表达能力和沟通能力，吃苦耐劳，有较强的团队合作意识，性格开朗，做事细心讲原则，为人诚恳诚信，富有责任心，并且勇于挑战自己
- 技术能力:
- 工作态度:
- 工作成果:
项目意向
行政专员/助理、物流专员/助理、招聘专员/助理、前台/总机/接待、文员
980元
全程集中
北京
工作经验：
擅长技能:
平台工作经历
其他工作经历
公司名称
北京时代凌宇科技有限公司
在职时间
2010-07-01 ~ 2011-07-01
职位名称
大班长
薪水
0/月
项目描述
生物/制药/医疗器械
个人职责
工作内容:
1.负责客服人员排班及出勤情况的监督汇总
2.负责办公用品的申请、发放
3.负责呼叫中心具体工作流程和日常工作行为规范的制定
4.受理来访人上访，正确判定上访人上访目的，引导或帮助上访人解决问题；
5.负责各组对投诉情况登记表整理归档工作的监督。
6.负责对来电人问题处理进度的跟踪，协调相关部门在规定时间内解决来电人反映的问题。
7.负责外网数据维护更新
8.负责新招聘人员的培训工作
9.负责项目施工方面的统计和沟通
10.完成领导交办的其他工作
取得成绩:
第一，协助领导完成项目工作，使工作的顺利进行
第二，顺利晋升为客服大班长职位，管理12位客服人员
第三，在职期间，各项应急事件处理得当，从未接到任何投诉，被评为服务态度最佳员工
使用技能
无
教育经历
院校名称
唐山学院
毕业时间
所学专业
物流管理
最高学历
大专