唐梦云
三年的软件开放从业经验，熟知需求，设计，编码，测试，维护，系统集成。有丰富的呼叫中心开发和实施经验。亦有电子商务平台开发的宝贵经验。
- 技术能力:
- 工作态度:
- 工作成果:
项目意向
互联网软件开发工程师 软件工程师
820元
全程集中
北京
工作经验：
擅长技能:
JAVA、CSS
平台工作经历
其他工作经历
公司名称
HIERSUN(恒信)钻石机构
在职时间
2010-08-01 ~ 2019-01-01
职位名称
高级java工程师
薪水
0/月
项目描述
软件/互联网开发/系统集成
个人职责
工作性质: 全职 职位级别: 中级职位(两年以上工作经验) 职责和业绩: 负责公司电子商务门户www.oohdear.com的团购功能，跟公司公司空中一号系统(销售数据统计跟分析)
使用技能
无
公司名称
北京宇信易诚科技有限公司
在职时间
2010-02-01 ~ 2019-01-01
职位名称
薪水
0/月
项目描述
IT运维/技术支持
个人职责
北京工银瑞信基金公司电话基金项目
工作性质: 全职 职位级别: 中级职位(两年以上工作经验) 职责和业绩: 责任描述: 本项目中我负责Call Center模块的部分功能开发跟 IVR流程的编写，调试，发布，客户个人空间，重要信息，通知查询，通知信息维护，通话历史查询，账户及交易模块中的 净值信息查询，账户申请 / 确认信息查询，交易申请 / 确认信息查询，积分账户流水，份额详细信息查询，服务请求模块 订制信息维护，补寄账单及订制订阅流水查询的业务沟通，代码编写，调试，测试...
项目描述: 本项目是宇信跟工银瑞信合作的电话基金中心，本系统支持150路语音电话，本项目有个人信息模块，服务及交易模块，服务请求模块，产品信息模块，数据同步模块，短信服务模块，组织机构管理模块，用户管理模块，权限管理模块，报表模块，参数维护。
使用技能
无
公司名称
北京宇信易诚科技有限公司
在职时间
2009-12-01 ~ 2010-02-01
职位名称
薪水
0/月
项目描述
IT运维/技术支持
个人职责
河北银行信用卡中心电话银行项目
工作性质: 全职 职位级别: 中级职位(两年以上工作经验) 职责和业绩: 责任描述: 在这个项目中我主要负责Call Center部分业务的开发，编码，调试，测试跟交付文档撰写，在此项目中我主要负责以下交易的开发跟编码:
灵活分期申请，实现灵活分期查询/隔日撤销功能， 应还款金额查询，实现销卡功能，实现灵活分期提前还款功能，实现交易密码申请/重置功能，对公余额查询，对公余额明细，对个人余额查询，个人交易明细，储蓄国债信息查询，托管账户信息查询... 项目描述: 本项目是河北石家庄商业银行（后更名河北银行）信用卡中心二期，二期在一期的基础上添加完善信用卡个人跟对公业务~
使用技能
无
公司名称
北京宇信易诚科技有限公司
在职时间
2009-01-01 ~ 2009-11-01
职位名称
北京民生银行信用卡中心项目
薪水
0/月
项目描述
银行
个人职责
工作性质: 全职 职位级别: 中级职位(两年以上工作经验) 职责和业绩: 在此项目中我主要负责Call center模块的部分功能代码编写跟调试.跟文档撰写.Call Center模块集成CTI厂商提供的ocx控件，完成web端跟PBX的通讯和随路数据交互.csr实现分机签入/签出，就绪/完成，转接/外拨/邀请，强插/强转/强拆. 信用卡客户基本信息查询跟维护，个人卡卡片信息查询跟维护。个人卡交易 ，账户信息及额度查询 ，客户信息查询及维护，客户地址信息查询及维护 卡片信息及额度查询，已出帐单查询及补寄帐单，未出账单查询，交易明细查询，卡片授权交易查询，帐户信用历史查询，帐户/卡资料修改历史查询，积分汇总查询 ，积分明细查询 ，分期付款明细查询...
项目描述: 本项目是宇信跟民生合作的战略性大型项目， 近百人参与设计，开发，编码，测试，上线.本呼叫中心同一时间承受600路电话。此项目分工清晰，具体有CSR小组，外呼小组，前置小组，报表组，集成小组，工作流小组，知识库小组.CSR是此项目的核心模块，坐席端的交易跟查询通过Call Center模块发起
使用技能
无
公司名称
北京网通公司密云呼叫中心
在职时间
2008-05-01 ~ 2009-01-01
职位名称
java开发工程师
薪水
0/月
项目描述
软件/互联网开发/系统集成
个人职责
[技术研发部]
工作性质: 全职 职位级别: 初级职位(两年以下工作经验) 职责和业绩: 本业务平台大模块有: 客服中心，质检监控，配置中心，权限中心，知识库，工作流，报表等。每一个大的模块又细分了很多功能，客服中心提供CTI功能 ，能呼入，呼出，内部呼叫，三方通话等通讯功能（需结合软件化配合使用），工作流用到了自定义表单，重建索引等，质检监控可以监测客服的状态，监听通话内容，可以强行插入对话，可以强行中断对话...。本人主要负责知识库，质检监控，公告管理，小纸条模块的开发调试以及一些零碎功能的整理。知识库更像是一本书有目录，目录下有问题，问题下有答案。每个问题和答案都可以添加附件，其中小纸条整合了网络上流行的"服务器推技术"。颠覆传统通话模式改由服务器主动推送消息到客户端，完成了小纸条的群发功能。 公司开发技术: springMVC+ibatis+oracle+ajax 推技术: pushlet 报表: jasper+ireport
使用技能
无
公司名称
北京网通公司密云呼叫中心
在职时间
2007-12-01 ~ 2008-04-01
职位名称
java开发工程师 实习
薪水
0/月
项目描述
软件/互联网开发/系统集成
个人职责
实习 [技术研发部]
工作性质: 全职 职位级别: 初级职位(两年以下工作经验) 职责和业绩: 本招商系统是为北京智仁有限公司开发的，本业务员系统包括企业管理，人力行政，市场营销，财务管理，生产管理，质量管理，信息化，行业资料，管理课程等模块.我主要负责生产管理，跟行业资料模块的开发与调试.生产管理有现场管理 安全生产 库存管理 生产运作 生产维护 设备管理 生产管理知识 生产培训 生产计划。 行业资料: 可以添加增删改加行业信息 添加附件功能. 本项目采用springMVC+ibatis+oracle+ajax开发.
使用技能
无
教育经历
院校名称
北京经济技术研修学院
毕业时间
所学专业
计算机及应用
最高学历
本科